Ｑ＆Ａ
Ｑ、メールアドレスが変わりました、どうすればいいでしょうか？
A、ログインして頂き会員メニューから「メールアドレスの変更」ボタンを押して頂き、新しいメールアドレスの登録をお願い致します。
Ｑ、ホテルへの発送はできますか？
A、ホテルが許可していれば大丈夫です。ただし代引では発送できません。
Ｑ、領収証は発行してますか？
Ａ、銀行振込の場合に限り手書きの領収書の発行をしております。ご希望の場合は購入フォームで領収証にチェックをつけて、名前を入力してください。
また、PayPal経由のクレジット払いは、支払いメールが領収証がわりになります。
Ｑ、領収証を商品発送先とは違う住所に発送できますか？
Ａ、商品発送住所以外への領収証の発送はしておりませんのでご了承ください。
Ｑ、クーポンコードはどこでゲットできますか？
Ａ、不定期に発行するメルマガの中にあります。たまにない場合もあります。
Ｑ、紹介IDはどこでわかりますか？
Ａ、ログイン後に会員メニュー画面に記載されています。また納品書の下部にも記載されています。
Ｑ、サイトにある画像は使えますか？
Ａ、無断転載は禁止です。使いたい場合は許可を取ってください。
Ｑ、アンシェントメモイリーオイルの小分けはいつ入荷しますか？
Ａ、「入荷したらお知らせ」に登録されているのを優先的に補充をします。
Ｑ、メール注文はできますか？
Ａ、当日発送や購入特典おまけなどの会員特典が受けれませんが可能です。また予約販売品が購入不可、代引不可等の条件があります。ご希望の場合は会員登録しましたメールアドレスと共にお知らせください。
Ｑ、海外発送できますか？
Ａ、現在、海外発送はしておりませんのでご了承ください。
Ｑ、商品を買って発生したポイントはいつ付きますか？
Ａ、商品到着後、７２時間以内に付加致しております。
Ｑ、ラッピングサービスは行っていますか？
Ａ、現在当店では、ラッピングサービスは行っておりませんのでご了承ください。
Ｑ、たくさん買った場合割引はしてくれますか？
Ａ、割引はしておりませんが、会員特典でお得になります。
Ｑ、商品の在庫はちゃんとありますか？
Ａ、当店では、注文が来てから取り寄せるような事はしておりませんので、入金確認後に発送できるような体制を取っておりますのでご安心ください。ただし、商品の破損や注文のタイミング的に在庫不足になる可能性はあります。その時はお知らせいたしますのでご了承ください。
Ｑ、URLがhttpじゃなくてhttpsで始まっているのはなぜですか？
Ａ、httpsとうのは、暗号化技術SSLを使い安全に情報を伝達するための仕組みですので、よりご安心してお使い下さい。
Ｑ、会員情報は漏れたりしませんか？
Ａ、当店の会員情報は、暗号化して格納していますので、サーバーとデータベースのセキュリティを突破され万が一データが盗まれたとしても、情報がただのわけのわからない文字列の羅列なので利用価値がありませんのでご安心ください。原則法的にかかわる事以外で情報を第三者に提供す事もありませんのでご安心ください。ただし料金未払いや嫌がらせ注文など悪質と判断した場合は警察への被害届や第三者情報機関への情報提供を行う場合があります。
Ｑ、商品に偽物とかありますか？
Ａ、当店の商品は、正規品の直接取引と信頼できる問屋さんから仕入れておりますので御安心ください。